Национальный проект
«Производительность труда»
17 сентября 2024 г. состоялось мероприятие, посвященное экватору проекта «Производительность труда». Были подведены итоги за три месяца реализации проекта.
С помощью экспертов и рабочей группы санатория, удалось отработать основные инструменты бережливого производства в санатории «Форос».
Был проанализирован основной процесс, от момента заезда гостя до его выселения. Найдены основные проблемы и узкие места, связанные с временем нахождения гостя на различных этапах, влияющем на его удовлетворенность.
Проанализированы все маршруты передвижения гостя. Открыто дополнительное направление по развитию «ситуативных продаж» по дополнительным услугам. Составлен план мероприятий, который позволит сократить время при взаимодействии с гостем на 40%, не влияющий на качество оказываемых услуг, тем самым повысив его удовлетворенность.
В мероприятии приняли участие руководители и сотрудники санатория «Форос», представители санаторно-курортной отрасли Крыма, а также заместитель министра курортов и туризма Республики Крым, директор фонда поддержки предпринимательства Республики Крым, руководитель регионального центра компетенций, представители «ОПОРЫ РОССИИ» и многие другие.
Лучшие сотрудники были отмечены руководством санатория и награждены сертификатами.
