Санаторий «Форос» представил свой кейс на медицинском форуме «Медовик»
Санаторий «Форос» принял участие в профессиональном медицинском форуме «Медовик» — масштабной площадке, где специалисты из разных регионов страны обсуждают современные подходы в медицине, управлении и клиентском сервисе.
Одним из ключевых направлений форума в этом году стал блок, посвящённый гостеприимству и работе с клиентом. Именно здесь был представлен кейс санатория «Форос» — наравне с ведущими медицинскими центрами и крупными санаториями Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Кемерово, Красноярска, Тюмени, Барвихи и других городов.
От санатория «Форос» выступила Татьяна Игоревна Клименко, заместитель директора по коммерции ООО «ПАРК ФОРОС», доктор экономических наук, лауреат Государственной премии Республики Крым (2020), заслуженный экономист Республики Крым. Она представила практические методы здравницы в сфере клиентского сервиса, стандарты общения с гостями и подходы к формированию полноценного клиентского маршрута — от первого обращения до пост-сопровождения.
Среди центральных тем форума — изменения законодательства в здравоохранении, конкуренция за клиента, развитие медицинских центров, подбор и обучение персонала. Отдельный интерес вызвали доклады о различиях между поколениями врачей и о том, как молодые специалисты поколения Z меняют коммуникацию и стандарты взаимодействия с пациентами.
Участие санатория «Форос» в форуме подчёркивает важную тенденцию: современная медицина становится частью индустрии гостеприимства. Сервис, внимание, выстроенные коммуникации и маркетинг — сегодня неотъемлемые элементы успешной медицинской практики.
